شرایط و قوانین

شرایط و قوانین فروشگاه

لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و ضوابط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و پرداخت وجه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط فروشگاه است.

الف) ثبت سفارش و پرداخت

1. ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید مشتری است و فرآیند آماده‌سازی و ارسال پس از تأیید نهایی سفارش توسط فروشگاه انجام خواهد شد.
2. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی از جمله نام، شماره تماس، نشانی و مشخصات تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید.
3. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت ورود اطلاعات نادرست که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود.
4. پرداخت وجه صرفاً از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت معتبر است.

ب) موجودی کالا

1. موجودی کالاهای درج‌شده در سایت بر اساس موجودی ثبت‌شده در سامانه فروشگاه نمایش داده می‌شود.
2. با توجه به امکان فروش هم‌زمان کالا از طریق فروشگاه حضوری و سایر کانال‌های فروش، در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای خریداری‌شده در انبار موجود نیست.
3. در صورت عدم موجودی کالای خریداری‌شده، فروشگاه حداکثر ۲۴ ساعت برای تأمین آن فرصت خواهد داشت.
4. چنانچه طی این مدت امکان تأمین کالا فراهم نشود، سفارش لغو و مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی مسترد خواهد شد.
5. در این شرایط، مشتری می‌تواند در صورت تمایل و با هماهنگی فروشگاه، کالای جایگزین انتخاب نماید.

پ) قیمت کالا

1. قیمت کالاها درج‌شده در سایت در زمان ثبت سفارش معتبر است.
2. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، فروشگاه موظف است کالا را با قیمت ثبت‌شده در سفارش تحویل دهد؛ مگر آنکه سفارش به دلیل اشتباه فاحش در قیمت‌گذاری یا خطای سیستمی نیازمند بررسی و لغو باشد.
3. در صورت بروز خطای آشکار و غیرمتعارف در قیمت کالا، فروشگاه می‌تواند پس از اطلاع‌رسانی به مشتری، سفارش را لغو و وجه پرداختی را مسترد نماید.

ت) ارسال و تحویل سفارش

1. سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده توسط مشتری ارسال خواهند شد.
2. زمان تحویل اعلام‌شده از سوی شرکت حمل‌ونقل ممکن است به دلایلی از جمله تعطیلات، شرایط جوی، مشکلات حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
3. مشتری موظف است هنگام دریافت بسته از مأمور پست یا شرکت حمل‌ونقل، پیش از تحویل گرفتن آن، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را به‌دقت بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، از جمله پارگی یا له‌شدگی بسته‌بندی، آب‌خوردگی، شکستگی، فرورفتگی یا هرگونه نشانه آسیب‌دیدگی، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را در همان زمان به مأمور تحویل اعلام نماید. همچنین مشتری موظف است عدم تحویل گرفتن کالا و علت آن را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
4. مسئولیت تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل و خارج از اختیار فروشگاه، متوجه فروشگاه نخواهد بود؛ با این حال، فروشگاه تا حد امکان پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.

د) کالاهای دارای گارانتی

1. شرایط گارانتی هر کالا مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده یا ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش آن کالا خواهد بود.
2. مواردی از قبیل آسیب فیزیکی، شکستگی، آب‌خوردگی، نوسانات برق، استفاده نادرست، تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز و سایر موارد خارج از شرایط گارانتی، ممکن است موجب ابطال گارانتی شود.
3. مشتری موظف است پیش از استفاده، شرایط گارانتی کالای خریداری‌شده را مطالعه نماید.

ج) بررسی سلامت کالا

1. تمامی کالاها پیش از ارسال، در حد امکان از نظر ظاهری و عملکرد اولیه بررسی می‌شوند.
2. مشتری موظف است پس از دریافت کالا، در اولین فرصت سلامت ظاهری و عملکرد آن را بررسی نماید.
3. در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت به فروشگاه اطلاع دهد.

س) کنسول‌های بازی و تجهیزات الکترونیکی

1. مشتری موظف است دستگاه را مطابق دستورالعمل سازنده و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه استفاده نماید.
2. استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، نوسان برق، دستکاری نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری، تعمیر توسط افراد غیرمجاز و هرگونه تغییر خارج از استاندارد دستگاه، می‌تواند موجب از بین رفتن شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش شود.
3. مسئولیت نگهداری صحیح از دستگاه پس از تحویل بر عهده مشتری است.

ص) اکانت‌ها و محصولات دیجیتال

1. اکانت‌ها و محصولات دیجیتال ارائه‌شده توسط فروشگاه، صرفاً مطابق مشخصات و شرایط درج‌شده در صفحه محصول ارائه می‌شوند.
2. مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات، ظرفیت، نوع اکانت، شرایط استفاده، محدودیت‌ها و سایر مشخصات محصول دیجیتال را به‌طور کامل مطالعه نماید.
3. پس از تحویل اطلاعات اکانت، مشتری موظف است از اطلاعات ورود و امنیت حساب به‌درستی محافظت نماید و اطلاعات حساب را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
4. هرگونه تغییر رمز عبور، ایمیل، اطلاعات امنیتی یا سایر تنظیمات حساب برخلاف دستورالعمل فروشگاه که موجب از دست رفتن دسترسی یا ایجاد مشکل در حساب شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
5. در صورت وجود ضمانت یا پشتیبانی برای اکانت، مدت و شرایط آن مطابق توضیحات درج‌شده در صفحه همان محصول خواهد بود.
6. مشتری موظف است از اکانت‌ها مطابق قوانین و مقررات سرویس مربوطه و شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه استفاده نماید.

ض) لغو سفارش و بازگشت وجه

1. در صورتی که سفارش به دلیل عدم موجودی کالا یا عدم امکان تأمین آن از سوی فروشگاه لغو شود، مبلغ پرداختی مشتری به وی مسترد خواهد شد.
2. بازگشت وجه از طریق روش اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام می‌شود و زمان واریز ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی متفاوت باشد.
3. شرایط لغو یا مرجوعی کالا، بسته به نوع محصول، وضعیت کالا و مقررات مربوطه متفاوت است و مشتری موظف است شرایط اعلام‌شده در سایت را پیش از خرید مطالعه نماید.

ط) کالاهای بازشده یا استفاده‌شده

با توجه به ماهیت برخی محصولات، به‌ویژه محصولات دیجیتال، اکانت‌ها، بازی‌ها و کالاهایی که پس از باز شدن پلمپ یا فعال‌سازی امکان فروش مجدد ندارند، شرایط بازگشت یا تعویض آنها ممکن است با کالاهای عادی متفاوت باشد. مشتری موظف است پیش از خرید، شرایط مربوط به محصول موردنظر را مطالعه نماید.

ظ) مسئولیت اطلاعات حساب کاربری

مشتری موظف است از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات حساب کاربری خود محافظت نماید. مسئولیت هرگونه استفاده از حساب کاربری در اثر افشای اطلاعات ورود توسط مشتری، بر عهده وی خواهد بود.

ع) پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه

مشتریان می‌توانند در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا ابهام درباره سفارش، پیش از خرید یا پس از دریافت کالا، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با فروشگاه در تماس باشند.

غ) تغییر شرایط و ضوابط

فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز، شرایط و ضوابط سایت را به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید ضوابط پس از انتشار در سایت، ملاک عمل خواهد بود. شرایط مربوط به سفارش‌های ثبت‌شده پیش از تغییر ضوابط، مطابق مقررات و شرایط حاکم در زمان ثبت سفارش بررسی خواهد شد.

ه) پذیرش قوانین

ثبت سفارش در سایت به منزله آن است که مشتری تمامی توضیحات محصول، قیمت، شرایط پرداخت، ارسال، گارانتی، مرجوعی و سایر شرایط و ضوابط خرید را مطالعه کرده و با آگاهی کامل پذیرفته است.

توصیه می‌شود مشتریان پیش از پرداخت نهایی، مشخصات محصول و شرایط خرید آن را به‌طور کامل مطالعه نمایند.